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        這單業(yè)務(wù)我犯錯(cuò)了(西安網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)歷)

        發(fā)布時(shí)間:2021-12-18 10:49:54來源:網(wǎng)站的作用作者:西安網(wǎng)站建設(shè)閱讀:

        [導(dǎo)讀]:最近犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,最初跟客戶聊需求沒有聊得太細(xì),客戶當(dāng)天就打款了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)需求遠(yuǎn)超預(yù)期,頭疼,有點(diǎn)想退款了。最初跟客戶聊需求

          最近犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,最初跟客戶聊需求沒有聊得太細(xì),客戶當(dāng)天就打款了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)需求遠(yuǎn)超預(yù)期,頭疼,有點(diǎn)想退款了。

          最初跟客戶聊需求時(shí),通過兩次微信語音通話,基本把客戶描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求,并且簡單梳理了一下,然后就讓我們技術(shù)做了工期評估和費(fèi)用報(bào)價(jià),由于客戶要求的時(shí)間比較急,當(dāng)天就把款打過來了。當(dāng)我們技術(shù)負(fù)責(zé)人在做項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃梳理需求細(xì)節(jié)時(shí),發(fā)現(xiàn)隱藏的需求太多,如果完全開發(fā)的話,需要的時(shí)間要遠(yuǎn)超我們最初的評估。

          正常情況下,有需求列表就評估了。按照你說的這種,溝通十天半個(gè)月以后才報(bào)價(jià),如果客戶不滿意,浪費(fèi)雙方溝通的時(shí)間!直接做肯定是沒辦法做,西安網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在有點(diǎn)犯難了。為了解決這次遇到的困難,我們想了兩個(gè)解決方案:

          方案一:

          這次項(xiàng)目還繼續(xù)推進(jìn),只是這次開發(fā)范圍不能包含所有,把系統(tǒng)需要的主要功能都做出來,一些次要或者輔助的功能就不做了,讓系統(tǒng)可以正常使用,然后項(xiàng)目上線時(shí)間要往后適當(dāng)?shù)难右恍?/p>

          方案二:

          把客戶的款直接退回去,這次就暫時(shí)不合作了。

          經(jīng)過這件事,也算是給自己一個(gè)教訓(xùn),評估開發(fā)工期和費(fèi)用時(shí)一定要多花時(shí)間,千萬不能太倉促,避免給自己挖坑。由于平時(shí)找「北漂程序員創(chuàng)業(yè)」詢價(jià)軟件開發(fā)的客戶比較多,大多數(shù)情況都是當(dāng)天簡單聊聊需求,當(dāng)天就需要給客戶一個(gè)報(bào)價(jià)和工期,如果報(bào)價(jià)合適就繼續(xù)談,如果報(bào)價(jià)不合適就算了,所以很多時(shí)候都是比較倉促的。

          經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似這種意外情況,有時(shí)候客戶沒把需求說明白,要不就是我們評估的不全面,但是絕大多數(shù)實(shí)際情況跟預(yù)期差距都不會(huì)太大,所以就直接做了。這次真是特殊情況,實(shí)際情況要遠(yuǎn)超當(dāng)初評估的工期,所以需要與客戶在工期和費(fèi)用方面重新溝通了。

          總結(jié):先把功能定下來,界面再怎么動(dòng),反正功能就這樣,新填功能就加錢,怕改界面,可以大致弄個(gè)草圖,合同里提一下就按這個(gè)草圖來。西安網(wǎng)站建設(shè)一般網(wǎng)上接活,不一定簽合同,那就盡量多收些定金,亂改需求,甲方肯定會(huì)適量加一些的。收不到定金,那就只能任人提需求了

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        來自【西安】營銷型網(wǎng)站建設(shè)的客戶反饋

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        來自【西安】服務(wù)seo優(yōu)化的客戶反饋

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          制作網(wǎng)站多少錢(網(wǎng)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

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