這單業務我犯錯了(西安網站建設經歷)

　　最近犯了一個嚴重的錯誤，最初跟客戶聊需求沒有聊得太細，客戶當天就打款了，現在發現需求遠超預期，頭疼，有點想退款了。

　　最初跟客戶聊需求時，通過兩次微信語音通話，基本把客戶描述的內容轉化為系統需求，并且簡單梳理了一下，然后就讓我們技術做了工期評估和費用報價，由于客戶要求的時間比較急，當天就把款打過來了。當我們技術負責人在做項目開發計劃梳理需求細節時，發現隱藏的需求太多，如果完全開發的話，需要的時間要遠超我們最初的評估。

　　正常情況下，有需求列表就評估了。按照你說的這種，溝通十天半個月以后才報價，如果客戶不滿意，浪費雙方溝通的時間!直接做肯定是沒辦法做，西安網站建設現在有點犯難了。為了解決這次遇到的困難，我們想了兩個解決方案：

　　方案一：

　　這次項目還繼續推進，只是這次開發范圍不能包含所有，把系統需要的主要功能都做出來，一些次要或者輔助的功能就不做了，讓系統可以正常使用，然后項目上線時間要往后適當的延一些。

　　方案二：

　　把客戶的款直接退回去，這次就暫時不合作了。

　　經過這件事，也算是給自己一個教訓，評估開發工期和費用時一定要多花時間，千萬不能太倉促，避免給自己挖坑。由于平時找「北漂程序員創業」詢價軟件開發的客戶比較多，大多數情況都是當天簡單聊聊需求，當天就需要給客戶一個報價和工期，如果報價合適就繼續談，如果報價不合適就算了，所以很多時候都是比較倉促的。

　　經常會出現類似這種意外情況，有時候客戶沒把需求說明白，要不就是我們評估的不全面，但是絕大多數實際情況跟預期差距都不會太大，所以就直接做了。這次真是特殊情況，實際情況要遠超當初評估的工期，所以需要與客戶在工期和費用方面重新溝通了。

　　總結：先把功能定下來，界面再怎么動，反正功能就這樣，新填功能就加錢，怕改界面，可以大致弄個草圖，合同里提一下就按這個草圖來。西安網站建設一般網上接活，不一定簽合同，那就盡量多收些定金，亂改需求，甲方肯定會適量加一些的。收不到定金，那就只能任人提需求了